Gwarancja
Spółka Alca plast s.r.o. oferuje gwarancje ustawowe oraz przedłużone okresy gwarancji. Przez fachową i profesjonalną instalację mogą Państwo wyraźnie wpłynąć na funkcjonowanie, użytkową wartość produktu a tym samym na zadowolenie użytkownika z danego wyrobu. Na produkty Alca plast, które zainstalowała fachowa i przeszkolona firma, spółka udziela przedłużonych okresów gwarancji.
| Grupa produktów | Towary handlowe | Instalacje przeprowadzone przez fachową firmę |
| Systemy naścienne | 2 | 6 |
| Zbiorniczki WC oraz armatury | 2 | 3 |
| Syfony | 2 | 3 |
| Odwodnienia liniowe podłogowe ALCA | 25 | 25 |
| Dodatki | 2 | 2 |
Do każdego produktu dołączone są techniczne informacje o nim:
- opis techniczny
- rozmiary zabudowania
- instrukcja montażu
- części zamienne
Warunki gwarancji
Warunki gwarancji zostały opracowane zgodnie z przepisami prawa i mają zastosowanie do wyrobów firmy Alca plast, u których stwierdzono niezgodność z umową lub wady wynikłe w okresie gwarancji. Okres gwarancji jest określony w karcie gwarancyjnej lub www.alcaplast.cz , w innych przypadkach termin gwarancji wynosi 2 lata od daty zakupu towaru.
Klient (kupujący , instalator lub właściciel końcowy) jest zobowiązany do sprawdzenia towaru natychmiast po otrzymaniu. W późniejszym terminie reklamacje na uszkodzenia mechaniczne lub niekompletną zawartość opakowania nie będą uwzględniane.
Każdą reklamację klient zgłasza sprzedawcy, u którego był zakupiony towar lub profesjonalnej firmie instalacyjnej , która produkt instalowała.
Produkty zainstalowane na stałe w budynkach (moduły, kanały, syfony itp.) muszą być zamontowane w sposób umożliwiający ich obsługę i konserwację (np. otwór serwisowy pod wanną).Firma Alca plast nie zwraca kosztów związanych z uszkodzeniem płytek ściennych, płytek podłogowych lub innych urządzeń, wynikających z nieprzestrzegania powyższych zasad
Gwarancjia udzielona przez producenta wygasa w przypadku :
- utraty karty gwarancyjnej i braku dowodu zakupu
- wygaśnięcia terminu gwarancji
- naruszenia plomb zabezpieczających, ,jeżeli były na produkcie
- niewłaściwego montażu
- uszkodzenia towaru w transporcie
- korzystania z wyrobów w pomieszczeniach, które są niewłaściwe dla produktu z powodu: temperatury, zanieczyszczeń, wilgoci, chemicznych i mechanicznych wpływów otoczenia.
- nieprawidłowej: instalacji wodnej, obsługi, eksploatacji i zaniedbań
- jeżeli towar został uszkodzony z powodu nadmiernego obciążenia, lub użycia sprzecznego z warunkami określonymi w instrukcji, dokumentacji lub ogólnymi zasadami
Rozszerzona gwarancja wygasa w wypadku:
- jeśli gwarancja nie jest potwierdzona przez instalatora.
- przedstawienia tylko dowodu zakupu (ma zastosowanie standardowa gwarancja 24 miesiące)
Przedłużona gwarancja nie obejmuje części zamiennych gumowych i części podlegających naturalnemu zużyciu.